FAQ

CONTACTO
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Tienes 3 opciones. Escríbenos a zwanzigbrand@gmail.com , usa el chat que tenemos en la página web o a través de Instagram @zwanzigbrand.


TALLAS
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En la descripción de cada producto encontrarás las guías y recomendaciones de tallas, con todas las medidas y orientaciones para poder seleccionar la talla más adecuada para ti. 
Si necesitas ayuda adicional, escríbenos por el chat, instagram o a  zwanzigbrand@gmail.com  y te aconsejaremos lo mejor posible.


El producto que quiero está agotado, ¿va a volver?
Si el producto que quieres está agotado puedes dejar tu correo en: Notificar disponibilidad del producto.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Efectivamente, tienes una garantía de hasta 14 días para realizar un cambio de talla o la devolución del artículo.

¿Cómo hago para cambiar de talla?

PULSE EN ESTE ENLACE PARA TRAMITAR UN CAMBIO DE TALLA

Para realizar un cambio de talla deberá de solicitarlo mediante el formulario del enlace, al finalizar el formulario le dirá que debe de realizar la devolución del pedido. Una vez realizada la devolución recibirá un correo con las instrucciones para hacerlo. Cuando el pedido llegue a nuestros almacenes realizamos el cambio de talla solicitado

Para cualquier duda o consulta escribir a zwanzigbrand@gmail.com

Para tramitar la devolución deberá de añadir el número de pedido, el que empieza por "#" pero sin el "#". Es decir, si su pedido es el #4321, deberá de escribir 4321 junto con el correo electrónico con el que se hizo una devolución

Para cualquier duda o consulta escribir a zwanzigbrand@gmail.com

 
CÓDIGO DE DESCUENTO
¿Dónde puedo canjear mi código de descuento?

Una vez añadidos los productos al carrito, en la página del check out aparecerá un recuadro que pone "agregar código de descuento".

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