Política de reembolso

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Devoluciones (14 días naturales desde la recepción): escríbenos a zwanzigbrand@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Reembolsaremos el importe íntegro del pedido, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días desde que recibamos la prenda o nos acredites su envío. La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y sin lavar.

Cambio de talla: escríbenos a zwanzigbrand@gmail.com indicando tu número de pedido y la talla que necesitas. El cliente paga el envío de la devolución de la prenda original, y nosotros te cobramos X € por el envío de la nueva talla. Enviaremos la nueva talla cuando recibamos la prenda original (o nos acredites su envío), sujeto a disponibilidad.

El plazo de devolución no puede exceder los 14 días desde que el cliente recibe el paquete en su domicilio. ZwanzigBrand podrá devolver el paquete al cliente si el producto se encuentra lavado, sin etiqueta o con signos de haber sido usado.

Si tienes algún inconveniente con tu pedido una vez recibido, te invitamos a contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones o cambios, siempre dentro de los plazos establecidos.

Respecto a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, no será posible su devolución.

Los pagos realizados mediante tarjeta regalo no serán aptos para realizar cambio de talla ni devolución.

Informamos de que no se hacen entregas los sábados, domingos ni festivos.

En el caso de productos equivocados o con desperfecto, procederemos a la devolución íntegra del importe conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días.